Formateurs et superviseurs experimenté francophone ou anglo - Casablanca

Missions :
Sous la responsabilité du Call Center Manager vos missions principales sont:
- Gérer la production interne du site (Garantir la bonne attribution des ressources humaines aux besoins du business).
- Veiller à ce que les employés soient embauchés selon les prévisions et que ces derniers soient formés selon les normes imposées par l'entreprise et les besoins du business.
- Coordonner et Gérer la production en fonction des besoins de l'entreprise.
- Assurer le suivi des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
- Fournir les recommandations pour améliorer le service et la satisfaction client Maitrise parfaite de la LANGUE FRANCAISE
L'anglais est un atout considérable
Expérience obligatoire de 2 à 3 ans dans le management au sein d'un centre d'appels.
Maitrise parfaite des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint.
Vous êtes reconnu(e) pour votre Rigueur, votre autonomie, votre esprit de synthèse ainsi que vos qualités relationnelles
Autre :
Pour plus d'informations Appelez au 0661-946-782 ou postulez directement à l'adresse suivante : embauche@rhcallcenter.ma RH CALL CENTER, est spécialisé dans le recrutement des métiers de l'Offshoring au Maroc.07/11/2013 par Menarajob, Casablanca Les dernières Offres d'emploi 08/11/2013 par Emploi.ma, Rabat

08/11/2013 par Rekrute.com, Casablanca

08/11/2013 par Emploi.ma, Rabat

07/11/2013 par Emploi.ma, Casablanca

07/11/2013 par Emploi.ma, Casablanca

Superviseurs (projets caritatifs) - Rabat

Votre fonction de superviseur sur un projet caritatif s'articulera autour des missions suivantes :
- Veiller à la performance quotidienne de l'équipe dans le respect des engagements pris et des procédures établies avec le client
- Monter en compétence votre équipe et l'accompagner
-Animer, motiver, dynamiser et fidéliser vos télévendeurs
- Faire appliquer les règles de comportement de l'entreprise
- Piloter les indicateurs de performance, les analyser et apporter les actions actives et correctives Pour mener à bien votre mission, vous devez posséder
- Une parfaite maîtrise du français
- Une capacité d'analyse et de réactivité
- Un véritable leadership, une aptitude à former, animer, motiver et convaincre
- De bonnes capacités d'écoute et une aisance relationnelle
- Le sens des responsabilités et le goût du travail en équipe. Le groupe ACCESS TELESERVICES est un acteur majeur indépendant en gestion de la relation client de prés de 500 collaborateurs réparties sur 3 sites de production à Rabat.
ACCESS TELESERVICES a développé depuis sa création en 2002, une solide expertise sur ses métiers. Son équipe experte, son organisation et ses méthodes certifiées ISO 9001 v 2008 répondent aux besoins d'exigence croissante des sociétés européennes et font du groupe un leader incontournable dans le métier des centres d'appels
Conscients de l'importance des ressources humaines dans le développement du groupe, nous mettons à la disposition de nos collaborateurs tous les moyens pour pouvoir monter en compétences et évoluer efficacement, tout cela dans un cadre convivial et professionnel.25/10/2013 par Menarajob, Rabat Les offres similaires 24/10/2013 par Menarajob, Rabat - Access Téléservices

23/10/2013 par Menarajob, Rabat - Access Téléservices

26/07/2013 par Menarajob, Casablanca - A2 Business

10/07/2013 par Menarajob, Casablanca - Provider

Superviseurs (projets caritatifs) - Rabat

Votre fonction de superviseur sur un projet caritatif s'articulera autour des missions suivantes :
- Veiller à la performance quotidienne de l'équipe dans le respect des engagements pris et des procédures établies avec le client
- Monter en compétence votre équipe et l'accompagner
-Animer, motiver, dynamiser et fidéliser vos télévendeurs
- Faire appliquer les règles de comportement de l'entreprise
- Piloter les indicateurs de performance, les analyser et apporter les actions actives et correctives Pour mener à bien votre mission, vous devez posséder
- Une parfaite maîtrise du français
- Une capacité d'analyse et de réactivité
- Un véritable leadership, une aptitude à former, animer, motiver et convaincre
- De bonnes capacités d'écoute et une aisance relationnelle
- Le sens des responsabilités et le goût du travail en équipe. Le groupe ACCESS TELESERVICES est un acteur majeur indépendant en gestion de la relation client de prés de 500 collaborateurs réparties sur 3 sites de production à Rabat.
ACCESS TELESERVICES a développé depuis sa création en 2002, une solide expertise sur ses métiers. Son équipe experte, son organisation et ses méthodes certifiées ISO 9001 v 2008 répondent aux besoins d'exigence croissante des sociétés européennes et font du groupe un leader incontournable dans le métier des centres d'appels
Conscients de l'importance des ressources humaines dans le développement du groupe, nous mettons à la disposition de nos collaborateurs tous les moyens pour pouvoir monter en compétences et évoluer efficacement, tout cela dans un cadre convivial et professionnel.18/10/2013 par Menarajob, Rabat Les offres similaires 18/10/2013 par Menarajob, Rabat - Access Téléservices

16/10/2013 par Menarajob, Rabat - Access Téléservices

26/07/2013 par Menarajob, Casablanca - A2 Business

10/07/2013 par Menarajob, Casablanca - Provider

Superviseurs b to b - Casablanca

Centre d'appel recrute un superviseur en B TO B pour principales missions;
Encadrer une équipe de télévendeurs en B TO B
Garantir l'atteinte des objectifs
Monter en compétence les nouvelles recrues
Réactivité et prise de décision
Proposition de plans d'actions
Animer des réunions de débriefs quotidiennes et hebdomadaires
Contrôler l'assiduité et la ponctualité des agents. Profil :
Parfaite maitrise de la langue française et anglaise, une expérience dans un poste similaire est impérative, parfaitement autonome vous êtes reconnu pour votre dynamisme et votre sens de l'écoute, vous avez un esprit d'initiative envoyez nous votre CV.
salaire motivant + prime mensuelle+avantages sociaux Centre d'appel28/09/2013 par Menarajob, Casablanca Les offres similaires 28/09/2013 par Menarajob, Casablanca - Right Place Call

28/09/2013 par Offres-emploi.ma, Casablanca - RH Concept

27/09/2013 par Menarajob, Rabat - Access Téléservices

27/09/2013 par Menarajob, Rabat - Access Téléservices