Chef d'équipe junior télévente- call center - Casablanca

En tant que chef de projet ou chef d'équipe Télévente, vos missions consisteront à:
Assurer l'encadrement opérationnel d'une équipe de télévendeurs,
Organiser et planifier les interventions, former et informer les collaborateurs.
Assurer le suivi des collaborateurs (débriefing, évaluation, montée en compétences des collaborateurs, gestion du planning...).et être le garant des résultats de l'activité.
Gérer la relation avec le client donneur d'ordre. De formation bac + 2 et plus, vous disposez impérativement d'une expérience en management d'équipe en centre d'appels d'au moins deux ans.
Vous êtes reconnu pour vos capacités d'organisation, d'animation d'équipe et de pilotage d'activité.
Vous êtes caractérisé par votre leadership, vos capacités d'analyse et votre autonomie.
Vous aimez les challenges et vous avez envie d'évoluer au sein d'une grande structure, ce poste est donc à vous !
Envoyez-nous votre CV sous la référence MSLV
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