Agent de réservation - Casablanca

Rattaché au Responsable de groupe, vos principales missions sont les suivantes:
- Réservation, modification et annulation et émission des billets de train,
- Location de voitures et réservation / modifications et annulation d'hôtel,
- Création et gestion de profils clients,
- Gestion des réclamations clients, 
- Traitement des demandes de remboursements.
Les profils que nous recherchons :
Vous êtes dynamique, ambitieux et exigeant,
Vous prenez à cœur le fait d'apporter une solution professionnelle et de qualité et à vos clients,
Vous avez un excellent niveau de français et d'anglais.
Nos engagements :
+ Nos équipes de formation et nos responsables s'engagent à vous accompagner pour votre montée en compétence.
+ Un large panorama de métiers s'offre rapidement à vous : responsable d'équipe, formateur, auditeur qualité, assistant de production, planificateur, chargé d'études & statistiques, chargé de recrutement, chargé d'administration RH, chargé d'affaires générales, acheteurs, technicien ou ingénieur à la Direction Système d'Information, etc.
> Plus de 700 managers, à 90% sélectionnés en interne, encadrent les 3 300 conseillers clientèle de notre groupe !
Les avantages de Phone group :
+ Un métier d'avenir ainsi qu'un déroulé de carrière personnalisé et évolutif
+ Une rémunération attractive (fixe + variable)
+ Un CDI dès le 1er jour de formation,+ Un dispositif d'intégration garantissant une prise de fonction réussie,
+ Une couverture sociale complémentaire et des avantages groupe :
Transport assuré, challenges internes avec des lots à gagner, tirage au sort annuel pour l'OMRA)
Notre groupe est le leader marocain des centres de relations clients délocalisés.
Créé en mai 2000, Phone Group compte aujourd'hui près de 4000 collaborateurs répartis sur 9 sites (Casablanca, Mohammedia et Marrakech). Notre portefeuille de clients et d'activités est composé de prestigieux clients majoritairement français. Nous sommes adossés à un partenariat international nous permettant de consolider notre position de leader sur le marché et de poursuivre notre fort développement.
Phone Group, entreprise certifiée "RSE" (responsabilité sociale d'entreprise) offre à ses collaborateurs un système de rémunération motivant, de réelles opportunités de carrière ainsi que de solides formations d'accompagnement délivrées par des experts reconnus.18/10/2013 par Rekrute.com, Casablanca Les offres similaires 27/08/2013 par Menarajob, Casablanca - RH Call Center

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