Réception d'appels et mailing - Casablanca

Co Managers recrute pour le service client d'une chaîne de télé des chargés de clientèle pour du traitement de mails et de la réception d'appels, en back office puis en front office..
Missions :
Le Chargé de Clientèle analyse et traite de façon proactive les demandes de nos interlocuteurs externes. Ses initiatives et sa faculté à proposer des solutions adéquates permettent de consolider la relation de confiance avec le client et le fidélise à notre entreprise. Les missions principales sont :
-Transmettre des informations « Produit » en apportant une réponse efficace et fiable aux demandes des clients
-Traitement des réclamations clients
-Participer à l'amélioration de la qualité et l'efficacité du Service Clients
- Horaires 7h-21h sous forme de shifts
- Poste en CDI +AVANTAGES SOCIAUX
- Rémunération fixe + variable pouvant atteindre les 1500 DHS
- Possibilité d'évolution vers des postes de superviseurs, qualiticiens ou formateurs possibles vue la forte montée en charge prévue
Vous êtes rigoureux, dynamique et réactif. Vous avez des qualités d'écoute et vous êtes capable de reformuler les demandes des clients et des partenaires. Vous avez le sens des responsabilités, une aisance dans la communication orale et de réelles qualités rédactionnelles. Vous maîtrisez les outils informatiques.
Vous souhaitez acquérir de nouveaux savoirs, et travailler sur des activités variées * Vous souhaitez vous épanouir au sein d'une équipe dynamique, innovante et solidaire, dans un environnement de travail ouvert et de qualité * Enfin, vous avez le goût du challenge *
Rejoignez-nous !
- Sens du service ET DE LA SATISFACTION clients
- Bonne capacité rédactionnelle ET EXCELLENTE élocution
- Très bon sens de l'écoute
- Polyvalence et proactivité
- Goût du challenge
ou envoyez vos CV sur
comanagers2@menara.ma
contact.comanagers@gmail.com21/10/2013 par Embauchemaroc.com, Casablanca Les offres similaires 21/10/2013 par Rekrute.com, Casablanca

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