Conseillers clients en reception (horaires jours et nuit) - Rabat

Notre multinationale recrute des conseillers client en réception d'appels pour le service clientèle d'un important fournisseur de services télécom nord-américain. Au sein d'une équipe jeune et dynamique, vous aurez pour mission :
- Répondre aux appels entrants des clients en adoptant les comportements de service à la clientèle appropriés.
- Dépanner les problèmes techniques d'Internet/Téléphonie en se servant des outils et processus en place
- Répondre aux questions reliées au service et à l'approvisionnement de service, en suivant les directives préétablies
- Répondre aux questions de facturation de base
- Occasionnellement, promouvoir et vendre des produits et services selon les recommandations préétablies
Si vous disposez d'un excellent niveau de français, d'un bon niveau technique, d'une bonne attitude de service et que vous souhaitiez mettre vos compétences au service de l'un des leaders mondiaux de la relation client, cette opportunité vous est destinée.
Divers avantages sociaux seront mis à votre disposition : Formation certifiante, salaire évolutif et majoré pour les horaires de nuit ainsi qu'une prime de productivité.
En sus d'un contrat à durée indéterminée, une sécurité sociale, une retraite complémentaire, une assurance maladie privée et un transport assuré pour les heures d'ouverture et de fermeture.
Suite à une formation initiale rémunérée de plusieurs semaines, vous bénéficierez d'un cycle de formations continues destiné à promouvoir votre carrière au sein d'une multinationale qui vous donne les opportunités et les moyens d'évoluer. Un niveau d'étude minimum d'un Bac+2, idéalement en informatique, électronique, etc. ou un niveau d'expérience jugé pertinent.
-Une très bonne flexibilité horaire pour travailler 44 heures par semaine.
-Un excellent niveau linguistique en français (à l'oral comme à l'écrit)
-Une très bonne élocution.
-Volonté de travailler la nuit.
- Compétences techniques.
- Une bonne communication et de l'entregent. plusieurs postes11/10/2013 par Menarajob, Rabat Les offres similaires 10/10/2013 par Menarajob, Rabat - Job Developpement

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